Di RoyalBet, privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah nilai teras kami. Dokumen ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda sebagai ahli platform kami.
Soalan tentang privasi data anda?
Lihat FAQSelamat datang ke Dasar Privasi RoyalBet. Dokumen ini disediakan untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard perlindungan data antarabangsa yang terpakai. Kami di RoyalBet percaya bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang kami miliki, dan kami tidak mengambil ringan tanggungjawab untuk melindungi privasi anda.
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform RoyalBet, anda mempercayakan maklumat peribadi anda kepada kami. Kami akan sentiasa mengendalikan maklumat tersebut dengan penuh rasa tanggungjawab, ketelusan, dan mengikut peruntukan undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia.
Nota: Dasar Privasi ini terpakai bagi semua pengguna platform RoyalBet termasuk laman web, aplikasi mudah alih, dan semua saluran komunikasi rasmi kami. Sila baca bersama-sama dengan Terma dan Syarat kami.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan selepas membaca dokumen ini, pasukan Pegawai Perlindungan Data kami sedia dihubungi melalui saluran yang dinyatakan di bahagian akhir dasar ini.
RoyalBet mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa cara — secara langsung apabila anda mendaftar atau berinteraksi dengan platform, secara automatik semasa anda menggunakan perkhidmatan kami, dan dalam sesetengah keadaan, melalui pihak ketiga yang dipercayai.
Data yang kami kumpul secara langsung:
Data yang dikumpul secara automatik:
| Kategori Data | Contoh | Asas Pengumpulan |
|---|---|---|
| Identiti | Nama, IC, tarikh lahir | Keperluan kontrak, KYC |
| Hubungan | E-mel, nombor telefon | Keperluan kontrak |
| Kewangan | Nombor akaun bank, rekod transaksi | Keperluan undang-undang, kontrak |
| Teknikal | Alamat IP, jenis peranti | Kepentingan sah (keselamatan) |
| Gelagat | Sejarah permainan, waktu aktif | Kepentingan sah, permainan bertanggungjawab |
Setiap keping maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas. RoyalBet tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak berkaitan dengan penyampaian perkhidmatan kami atau kewajipan undang-undang yang dikenakan ke atas kami.
Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan mengemaskini tetapan notifikasi dalam akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
RoyalBet tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Namun, terdapat keadaan tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak tertentu demi membolehkan perkhidmatan kami berfungsi dengan sempurna.
Penting: Semua pihak ketiga yang menerima data anda terikat dengan perjanjian kerahsiaan data (Data Processing Agreement) yang mewajibkan mereka menggunakan data anda hanya untuk tujuan yang dibenarkan dan melaksanakan langkah keselamatan yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian kami.
Melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau pemusnahan adalah keutamaan tertinggi kami. RoyalBet melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan operasi untuk memastikan perlindungan data yang menyeluruh.
Walaupun tiada sistem yang 100% kebal, RoyalBet berkomitmen untuk sentiasa mengemaskini langkah-langkah keselamatan kami mengikut ancaman terkini dan amalan terbaik industri global.
RoyalBet menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau untuk mematuhi kewajipan undang-undang. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:
| Jenis Data | Tempoh Penyimpanan | Alasan |
|---|---|---|
| Data akaun aktif | Sepanjang akaun aktif | Pengurusan perkhidmatan |
| Rekod transaksi kewangan | 7 tahun selepas penutupan akaun | Keperluan undang-undang AMLA |
| Dokumen KYC | 5 tahun selepas penutupan akaun | Pematuhan kawal selia |
| Log komunikasi sokongan | 3 tahun | Penyelesaian pertikaian |
| Data kuki pemasaran | 13 bulan | Analitik perkhidmatan |
| Log keselamatan sistem | 12 bulan | Siasatan keselamatan |
Selepas tempoh penyimpanan berakhir, data anda akan dipadamkan atau dinyahkenal pasti secara selamat mengikut prosedur pelupusan data yang ditetapkan.
Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda yang kami pegang. RoyalBet menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan akan memproses sebarang permintaan dalam masa 21 hari bekerja.
Meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Meminta pembetulan sebarang data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
Meminta pemadaman data anda dalam keadaan tertentu yang diperuntukkan undang-undang.
Membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung.
Meminta agar pemprosesan data anda dihadkan dalam situasi tertentu.
Menerima data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin.
Sesetengah hak ini mungkin terhad apabila bertentangan dengan kewajipan undang-undang kami, seperti keperluan untuk menyimpan rekod kewangan bagi tujuan anti pengubahan wang haram (AMLA). Kami akan menerangkan dengan jelas sebarang had yang terpakai apabila anda membuat permintaan.
RoyalBet menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan platform kami berfungsi dengan baik dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar anda apabila anda melawat laman kami.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pilihan pelayar anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa menyekat kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sebahagian daripada platform kami.
Sebagai platform dalam talian yang beroperasi di peringkat antarabangsa, maklumat anda mungkin diproses atau disimpan di luar Malaysia dalam sesetengah keadaan — contohnya oleh penyedia perkhidmatan awan atau pembekal perisian permainan yang beroperasi dari lokasi lain.
Apabila data anda dipindahkan ke luar Malaysia, RoyalBet memastikan bahawa:
Infrastruktur pelayan utama RoyalBet terletak di pusat data bersijil ISO 27001 yang memenuhi piawaian keselamatan antarabangsa tertinggi.
RoyalBet adalah platform yang hanya boleh diakses oleh individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak bawah umur.
Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk:
Jika anda mengesyaki bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mengakses platform kami, sila hubungi kami segera di [email protected] supaya kami boleh mengambil tindakan yang sewajarnya.
RoyalBet berhak untuk mengemaskini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam operasi kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau amalan terbaik industri yang terkini. Apabila berlaku perubahan yang ketara, kami akan:
Penggunaan berterusan platform RoyalBet selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terkini Dasar Privasi ini. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak dasar ini secara berkala.
Jika anda ingin menggunakan mana-mana hak anda di bawah PDPA, mempunyai pertanyaan berkaitan Dasar Privasi ini, atau ingin membuat aduan mengenai cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui saluran berikut:
E-mel Rasmi: [email protected]
Sembang Langsung: Tersedia 24/7 di platform kami
Pusat Bantuan: Lawati halaman FAQ kami
Kami berjanji untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Aduan rasmi yang memerlukan siasatan menyeluruh akan diselesaikan dalam masa 21 hari bekerja sebagaimana ditetapkan oleh PDPA.
Jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan aduan anda, anda berhak untuk membuat aduan terus kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) yang merupakan badan kawal selia yang bertanggungjawab menguatkuasakan PDPA di negara ini.
Setiap langkah yang kami ambil dalam mengendalikan data peribadi anda adalah berdasarkan prinsip keselamatan, ketelusan, dan rasa hormat terhadap privasi anda.
Data anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan AES-256 untuk data yang disimpan — teknologi yang sama digunakan oleh bank-bank utama Malaysia untuk melindungi maklumat pelanggan mereka setiap hari.
Pasukan keselamatan siber kami memantau semua aktiviti akaun sepanjang masa. Sebarang tingkah laku yang mencurigakan dikesan dan ditangani secara automatik sebelum ia boleh membahayakan akaun anda.
RoyalBet beroperasi mengikut semua peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami menjalani audit pematuhan berkala oleh pihak bebas untuk memastikan standard tertinggi dikekalkan.
Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyampaikan perkhidmatan kami. Setiap keping maklumat yang kami minta mempunyai tujuan yang jelas dan dinyatakan — tiada pengumpulan data yang berlebihan atau tidak relevan.
Anda mempunyai hak penuh ke atas data peribadi anda. Akses, perbetul, atau padam maklumat anda bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami yang sentiasa bersedia membantu.
Kami percaya anda berhak tahu apa yang berlaku dengan data anda. Dasar Privasi kami ditulis dalam bahasa yang mudah difahami — bukan dalam jargon undang-undang yang membingungkan — supaya anda boleh membuat keputusan termaklum.
Data peribadi anda dilindungi dengan standard keselamatan tertinggi. Nikmati pengalaman permainan kasino dalam talian terbaik di Malaysia dengan aman dan selesa bersama RoyalBet.